Retours et échanges
Nous espérons que vous aimez vos bijoux Aware Pearl. Les articles standard non personnalisés peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Non portés et non utilisés
- Dans leur état d'origine
- Retournés avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible
Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour.
Des frais de manutention de 3 $ seront déduits du remboursement pour les retours standard. Si un article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur peut également être responsable de toute perte de valeur.
Pièces personnalisées
Les pièces personnalisées ou ajustées sur mesure ne sont ni retournables ni échangeables, sauf si elles arrivent endommagées, défectueuses ou non conformes à la description.
Cela inclut les pièces fabriquées selon une longueur, un design, une sélection de perles ou une spécification de matériau demandés.
Articles endommagés ou incorrects
Nous inspectons soigneusement chaque pièce fabriquée à la main avant l'expédition.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter avec des photos claires. Nous organiserons un remplacement ou une autre solution appropriée sans frais supplémentaires.
Comment initier un retour ou un échange
Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer votre article. Nous confirmerons l'éligibilité et vous fournirons les instructions de retour.
Les articles retournés sans nous avoir contactés au préalable peuvent prendre plus de temps à traiter.
Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original après réception et inspection de l'article retourné.