Rücksendungen & Umtausch
Wir hoffen, Sie lieben Ihren Aware Pearl Schmuck. Standard, nicht-individuelle Stücke können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rücksendebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen sein:
- Ungetragen und unbenutzt
- Im Originalzustand
- Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden
Käufer tragen die Kosten für die Rücksendung.
Für Standardrücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 $ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt wird, kann der Käufer auch für Wertminderungen verantwortlich sein.
Maßanfertigungen und personalisierte Stücke
Sonderanfertigungen, personalisierte oder speziell angepasste Stücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben an.
Dies beinhaltet Stücke, die nach einer bestimmten Länge, Design, Perlenwahl oder Materialspezifikation angefertigt wurden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir prüfen jedes handgefertigte Stück sorgfältig, bevor wir es versenden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit deutlichen Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine andere passende Lösung ohne zusätzliche Kosten arrangieren.
So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Wir werden die Berechtigung bestätigen und Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt werden, können länger für die Bearbeitung benötigen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.