Sind Ihre Perlen echt?
Ja. Wir verwenden echte Süßwasserperlen, die sorgfältig von Hand nach Glanz, Form, Oberflächenqualität, Farbe und Charakter ausgewählt werden.
Da Süßwasserperlen natürlich geformt sind, sind leichte Abweichungen in Form, Größe, Ton und Textur völlig normal. Wir glauben, dass diese natürlichen Unterschiede dazu beitragen, jedes Stück zu etwas Besonderem zu machen.
Kann ich die Größe oder Länge anpassen?
Ja, die meisten Designs können angepasst werden.
Viele unserer Halsketten verfügen über eine 5 cm lange Verlängerung für eine flexiblere Passform. Als allgemeine Richtlinie gilt:
- 35 cm (14 Zoll) sitzt wie ein Collier
- 40 cm (16 Zoll) sitzt um das Schlüsselbein
- 45 cm (18 Zoll) ist eine klassische Alltagslänge
Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Länge in den Bestellhinweisen an der Kasse an oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Längere Anpassungen können je nach benötigten Perlen und Materialien eine geringe zusätzliche Gebühr erfordern.
Kann ich das Material, den Verschluss oder die Metallfarbe ändern?
Ja, wir können Material- und Hardware-Änderungen in der Regel berücksichtigen.
Die meisten unserer Metalle sind dick 14 Karat vergoldet oder aus 925er Sterlingsilber. Sie können jederzeit einen alternativen Verschluss oder andere Hardware anfordern.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir bestätigen können, was möglich ist und ob es einen Preisunterschied geben wird.
Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen?
Ja – wir lieben es, persönlichen Perlenschmuck zu kreieren.
Wir können Ihnen bei allem helfen, von der Änderung der Länge, der Perlenform oder des Verschlusses bis hin zur Erstellung eines komplett maßgeschneiderten Designs. Sie müssen nicht jedes Detail herausgefunden haben. Senden Sie uns Ihre Inspiration, Ihr Outfit, Ihren Anlass oder das Gefühl, das das Stück vermitteln soll, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Sonderanfertigungen dauern in der Regel ca. 5–15 Werktage, abhängig vom Design. Wir senden Fotos zur Genehmigung vor dem Versand und nehmen, wo möglich, angemessene Anpassungen vor.
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben an.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen handgefertigt und vorbereitet.
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand:
- Standardversand: ca. 6–10 Werktage
- Expressversand: ca. 4–7 Werktage
Bei Auswahl des Expressversands werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen vorzubereiten und zu versenden.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können gelegentlich durch Zoll, Wetter oder Verzögerungen des lokalen Transportunternehmens beeinflusst werden.
Muss ich Zölle oder Zollgebühren bezahlen?
Keine überraschenden Zollgebühren.
Zölle und Tarife sind gegebenenfalls abgedeckt, sodass Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle zahlen müssen.
Wenn Sie eine unerwartete Zollbenachrichtigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen, dies zu klären.
Ist der Schmuck fertig zum Verschenken?
Ja. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und ist sofort bereit zum Verschenken.
Ihr Schmuck wird geliefert mit:
- Einem Schmuckkästchen
- Einem weichen Aufbewahrungsbeutel
- Einem Perlentuch
- Einer Perlenpflegekarte
- Einer Dankeskarte
Sie können an der Kasse auch eine kostenlose Geschenknachricht in den Bestellhinweisen hinzufügen.
Für eine besonders edle Präsentation können Sie an der Kasse unsere hochwertige Geschenkbox mit Band hinzufügen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bitte nutzen Sie unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Frage. Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag.